Política de Privacidade

Última atualização: agosto de 2026

Esta política explica quais dados o consultório da Dra. Ísis Porto Maciel coleta no site, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode fazer a respeito. Está escrita em linguagem direta, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quem somos

A Dra. Ísis Porto Maciel (CRO-PE 9909) é cirurgiã-dentista e atende em consultório próprio na Rua Laudelino Rocha, 360 — Maurício de Nassau, Caruaru-PE, CEP 55012-600.

Para efeito da LGPD, a controladora dos dados coletados neste site é:

Unidade	Razão social	CNPJ
Caruaru — Maurício de Nassau Rua Laudelino Rocha, 360	Porto & Maciel Consultorios LTDA	22.289.020/0001-67

Para qualquer assunto relacionado aos seus dados pessoais, fale conosco pelo WhatsApp (81) 99744-6869 ou pelo e-mail [EMAIL_LGPD].

Quais dados coletamos

Dados que você nos fornece

Você informa esses dados de forma voluntária, em dois pontos do site:

Consulta Inteligente: nome e WhatsApp, mais o que você contar sobre o motivo da procura.
Assistente virtual (chat): nome e WhatsApp antes de iniciar a conversa, mais o conteúdo das mensagens que você envia.

Nenhum dos dois é obrigatório: você pode navegar pelo site inteiro sem preencher nada.

Sobre informações de saúde. Se durante a consulta ou o chat você mencionar sintomas, queixas ou condições de saúde, esse conteúdo é considerado dado pessoal sensível pela LGPD. Ele é usado apenas para direcionar seu atendimento à especialidade adequada e preparar a equipe para o primeiro contato. Nunca é usado para outra finalidade, não é compartilhado com terceiros para fins comerciais e não substitui consulta, diagnóstico ou prescrição — a consulta é uma orientação inicial, não um atendimento clínico.

Dados coletados automaticamente

Registramos como o site é usado, sem identificar você pessoalmente: páginas e seções visitadas, tempo de permanência, cliques em botões, origem da visita (rede social, busca, link direto) e tipo de dispositivo (celular ou computador).

Não usamos cookies de rastreamento nem publicidade. Guardamos apenas um identificador aleatório temporário no seu navegador, que serve para não contar a mesma visita duas vezes. Ele não contém nome, e-mail nem telefone, e não permite identificar quem você é.

Por que coletamos e com qual base legal

Dado	Finalidade	Base legal (LGPD)
Nome e WhatsApp	Retomar o atendimento e apresentar a recomendação de produto	Consentimento (art. 7º, I)
Motivo da procura	Direcionar você à especialidade adequada	Consentimento (art. 7º, I)
Informações de saúde mencionadas	Preparar a equipe para o seu primeiro atendimento	Consentimento específico (art. 11, I)
Mensagens do chat	Responder sua dúvida e melhorar o atendimento	Consentimento (art. 7º, I)
Dados de navegação	Entender o que funciona no site e melhorá-lo	Legítimo interesse (art. 7º, IX)

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Nunca. Eles são acessados por:

Equipe do consultório da Dra. Ísis, para dar continuidade ao seu atendimento.
Google Cloud (Firebase): onde os dados ficam armazenados, com segurança.
Google (Gemini): processa as mensagens da triagem e do chat para gerar as respostas da assistente virtual.
Hostinger: empresa que hospeda o site.

Podemos ainda compartilhar dados se formos legalmente obrigados, por ordem judicial ou de autoridade competente.

Por quanto tempo guardamos

Nome e WhatsApp: até 24 meses após o último contato, ou até você pedir a exclusão.
Informações de saúde da consulta: até 24 meses, ou até você pedir a exclusão, o que vier primeiro.
Mensagens do chat: não ficam gravadas após o fim da conversa.
Dados de navegação: até 12 meses, e depois disso apenas em números totais, sem qualquer ligação com uma pessoa.

Como protegemos

Todo o site funciona sob conexão criptografada (HTTPS).
O acesso ao painel administrativo exige login e senha individuais, com níveis de permissão distintos.
Os dados ficam num banco fechado, sem acesso público: nenhuma consulta parte do navegador.
Os formulários têm limite de envio para conter uso abusivo.

Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:

Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
Pedir a exclusão dos dados que você forneceu com consentimento.
Revogar o consentimento a qualquer momento.
Saber com quais empresas compartilhamos seus dados.
Se opor a um tratamento que considere indevido.

Como exercer: mande uma mensagem no WhatsApp (81) 99744-6869 ou um e-mail para [EMAIL_LGPD] escrevendo o que deseja. Respondemos em até 15 dias. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para garantir que ninguém acesse dados alheios.

Menores de idade

O site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma consciente. Se identificarmos um cadastro nessa situação, ele será excluído.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a nova versão será publicada nesta mesma página, com a data de atualização no topo. Alterações relevantes serão sinalizadas no site.

Encarregado de dados

Responsável pelo tratamento de dados pessoais no consultório da Dra. Ísis Porto Maciel: [EMAIL_LGPD].

Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — gov.br/anpd.