Política de privacidade

Esta política explica quais dados o site da Dra. Ísis Porto Maciel coleta, por que coleta, com quem compartilha e o que você pode fazer a respeito, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Quem somos

Consultório odontológico da Dra. Ísis Porto Maciel (CRO-PE 9909), na Rua Laudelino Rocha, 360, Maurício de Nassau, Caruaru, PE. Para assuntos sobre seus dados, fale pelo WhatsApp (81) 99744-6869 ou pelo e-mail contato@draisismaciel.com.br.

Quais dados coletamos

• Avaliação inicial: nome, WhatsApp e as respostas sobre o que você sente e procura.
• Assistente virtual (chat): nome e WhatsApp antes da conversa, e o conteúdo das mensagens.
• Navegação: páginas visitadas, cliques em botões, origem da visita e tipo de dispositivo, sem identificar você pessoalmente.

Nenhum preenchimento é obrigatório. Evite enviar no chat informações de saúde além do necessário: os detalhes do seu caso são tratados na consulta.

Por que coletamos

• Nome e WhatsApp: continuar o atendimento e agendar a consulta (consentimento, art. 7º, I).
• Respostas da avaliação inicial: indicar o direcionamento mais adequado (consentimento, art. 11, I).
• Dados de navegação: entender o que funciona no site e melhorá-lo (legítimo interesse, art. 7º, IX).

Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles são acessados pela equipe do consultório e pelos fornecedores que fazem o site funcionar:

• Assessoria Blade (plataforma BladeHub+): organiza os contatos recebidos e processa as mensagens da assistente virtual.
• Google (Gemini): gera as respostas da assistente virtual, em plano pago, sem uso das conversas para treinar modelos.
• Hostinger: hospedagem do site.

Podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.

Por quanto tempo guardamos

• Nome e WhatsApp: até 24 meses após o último contato, ou até você pedir a exclusão.
• Mensagens do chat: ficam só durante a conversa no site.
• Dados de navegação: até 12 meses e, depois disso, apenas em números totais.

Como protegemos

• Todo o site funciona com conexão criptografada (HTTPS).
• As chaves de acesso ficam no servidor, nunca no navegador.
• O chat tem limite de uso para conter abuso.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigi-los, pedir a exclusão e revogar o consentimento. Basta falar pelo WhatsApp (81) 99744-6869 ou pelo e-mail contato@draisismaciel.com.br.